Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ishere.com (le « Site ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou que vous y faites un achat.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour le soutien à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons tout renseignement pouvant identifier une personne de manière unique (y compris les renseignements ci-dessous) comme des « renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.
Renseignements sur l’appareil
Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins de connexion (cookies), sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et votre interaction avec le Site.
But de la collecte : charger le Site de manière précise pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de témoins de connexion (cookies), de fichiers journaux, de balises web, de pixels espions ou d’autres technologies similaires.
Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify.
Renseignements sur la commande
Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements sur le paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
But de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos renseignements sur le paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des renseignements ou des publicités relatifs à nos produits ou services.
Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify.
Renseignements sur le soutien à la clientèle
But de la collecte : fournir un soutien à la clientèle.
Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
Mineurs
Nous ne recueillons pas intentionnellement des renseignements personnels d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.
Partage des renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certains de ces renseignements directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l’utilisation de témoins de connexion (cookies) ou d’autres technologies similaires (ce à quoi vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l’offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :
Votre consentement;
L’exécution du contrat entre vous et le Site;
Le respect de nos obligations légales;
Pour protéger vos intérêts vitaux;
Pour l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne l’emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conserverons vos renseignements personnels dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces renseignements. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
Liste de refus temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste de refus persiste pendant quelques heures.
Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste de refus. Cette liste de refus persiste pendant quelques jours.
RGPD
Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Vos renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l’Europe pour être stockés et traités ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.
Témoins de connexion (cookies)
Un témoin de connexion (cookie) est un petit fichier d’informations qui est téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de témoins de connexion différents, y compris des témoins fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins de connexion améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les témoins de connexion fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les témoins de connexion suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Témoins de connexion nécessaires au fonctionnement du magasin
Nom Fonction
_ab Utilisé en lien avec l’accès à l’administration.
_secure_session_id Utilisé en lien avec la navigation dans une vitrine.
cart Utilisé en lien avec le panier d’achat.
cart_sig Utilisé en lien avec la caisse.
cart_ts Utilisé en lien avec la caisse.
checkout_token Utilisé en lien avec la caisse.
secret Utilisé en lien avec la caisse.
secure_customer_sig Utilisé en lien avec la connexion du client.
storefront_digest Utilisé en lien avec la connexion du client.
_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.
Rapports et analyses
Nom Fonction
_tracking_consent Préférences de suivi.
_landing_page Suivi des pages de destination.
_orig_referrer Suivi des pages de destination.
_s Analyses Shopify.
_shopify_fs Analyses Shopify.
_shopify_s Analyses Shopify.
_shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_y Analyses Shopify.
_y Analyses Shopify.
La durée pendant laquelle un témoin de connexion (cookie) reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou de « session ». Les témoins de connexion de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, et les témoins de connexion persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins de connexion que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de connexion de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins de connexion peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les témoins de connexion via les paramètres de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins de connexion, vous pouvez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des témoins de connexion peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter qu’en raison de l’absence de compréhension uniforme de l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à [fluffneststore@gmail.com] ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :
LLC, États-Unis
Dernière mise à jour : [01.01.2021]
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.